Compromiso con el Juego Responsable en Rainbet
En Rainbet, nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro y responsable para todos nuestros usuarios. Entendemos que el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento, nunca una fuente de problemas. Por ello, proporcionamos herramientas y recursos para ayudarte a mantener el control total sobre tu actividad de juego.
Herramientas de Control Disponibles
Rainbet pone a tu disposición diversas funciones para gestionar tu experiencia de juego:
- Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar tus ingresos en la cuenta.
- Límites de Apuesta y Pérdidas: Define umbrales máximos de apuesta y pérdidas para mantener tu juego dentro de límites seguros.
- Límites de Tiempo de Sesión: Configura recordatorios automáticos para tomar descansos regulares durante tus sesiones de juego.
- Autoexclusión Temporal: Suspende temporalmente el acceso a tu cuenta por períodos de 24 horas hasta 30 días o más.
- Cierre Permanente de Cuenta: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento si decides dejar de jugar completamente.
Señales de Alarma del Juego Problemático
Es importante reconocer cuándo el juego puede estar convirtiéndose en un problema. Busca ayuda si experimentas alguna de estas situaciones:
- Juegas para recuperar pérdidas anteriores
- Utilizas dinero prestado para apostar
- Pierdes la noción del tiempo o gastas más de lo planeado
- Descuidas responsabilidades laborales, familiares o personales
- Discutes con otros sobre tu comportamiento de juego
- Usas dinero destinado a gastos esenciales como alquiler o comida
- Piensas constantemente en apostar o en tu próxima sesión de juego
Consejos para un Juego Más Seguro
Para mantener una relación saludable con el juego, te recomendamos seguir estas pautas:
- Establece un presupuesto fijo antes de empezar y respétalo siempre
- Considera el juego como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero
- Nunca pidas dinero prestado para apostar
- Toma descansos regulares y establece límites de tiempo
- Equilibra el juego con otras actividades y aficiones
- Evita jugar cuando estés estresado, triste o bajo efectos del alcohol
- Utiliza únicamente dinero destinado al ocio, nunca fondos para gastos básicos
Autoevaluación y Recursos de Ayuda
Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro cuestionario de autoevaluación. Nuestro equipo especializado en Juego Responsable está disponible en [email protected] o a través del Chat en Vivo para brindarte orientación y apoyo personalizado.
Proceso de Autoexclusión y Cierre de Cuenta
Autoexclusión Temporal: Puedes suspender tu cuenta por períodos de 24 horas hasta 30 días contactando con nuestro equipo de soporte.
Cierre Permanente: Para solicitar el cierre definitivo de tu cuenta, contacta con [email protected] o utiliza nuestro Chat en Vivo.
Retirada de Fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo restante antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos al juego problemático pueden ser reactivadas previa revisión de nuestro Departamento de Juego Responsable.
Protección de Menores
En Rainbet tomamos muy en serio la protección de menores. El juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Te recomendamos:
- Utilizar software de control parental como Net Nanny o Qustodio
- Mantener tus credenciales de acceso seguras y fuera del alcance de menores
- No dejar tu ordenador desatendido mientras estés conectado
- No guardar contraseñas en dispositivos compartidos
Organizaciones de Ayuda Especializadas
Si necesitas ayuda profesional, estas organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:
- Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
- Gambling Therapy
- Jugadores Anónimos España
- Fundación Juego Responsable
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de juego responsable, no dudes en contactarnos en [email protected] o a través de nuestro equipo de Atención al Cliente mediante Chat en Vivo.
Recuerda: el juego debe ser siempre divertido y controlado. Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
